520社会责任日 | 外卖骑手 “救在身边”

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遇到危及生命的关键时刻,拨打120往往是人们的第一反应。然而,受到距离、路况等客观因素限制,救护车往往很难及时赶到事故现场进行救援。若呼吸和心脏骤停,患者极有可能因等待救援时间过长,其脑组织出现不可逆的损害,甚至丧失生命。

 

意外发生时,与死神赛跑,争分夺秒。此时能依靠的往往是身边的陌生人。若在场有具备专业急救知识的人在一分钟之内实施有效救援,患者被救活的概率高达90%。

 

启动“救在身边”计划,外卖骑手化身 “AED猎人”

 

2018年底,美团外卖启动“救在身边”计划,与生命救援机构"第一反应"联合,为平台外卖骑手提供急救知识与技能培训,让骑手化身“救护超人”,在意外伤害发生时有能力保护自己,救护他人。今年5月计划升级,美团发起“AED猎人”公益行动,倡导骑手利用碎片时间对送餐经过的AED(自动体外除颤器)进行地图新增、勘察维护,保证AED设备的正常使用。一旦出现需要救助的紧急情况,在场骑手能够迅速、准确地利用附近的AED设备对患者实施救援,成为突发情况下的生命“急救员”。

 

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发挥骑手优势,急救更有效率

 

骑手,是随着外卖行业兴起产生的新职业,如今已成为道路上最常见的身影。他们穿梭于大街小巷,是连接商家与消费者最重要的环节。美团点评2018企业社会责任报告显示,目前每天有超过60万美团外卖的活跃骑手为4亿消费者提供即时配送服务,他们的年度行驶总里程达到97.45亿公里,相当于地球到月亮距离的2.68万倍。美团外卖骑手的行动轨迹如同一张巨大的、纵横交织的动态网络,覆盖着城市的每一个角落。得益于骑手队伍的大规模和高流动性特点,“救在身边”项目无疑在能够及时发现患者方面有着绝对优势。

 

同时,外卖配送员们每天按照地域划分送餐,对于附近的每条路该怎么走都特别清楚。若附近出现心脏骤停患者,骑手可在第一时间赶到患者身边,并以最快速度取出日常生活中极有可能被路人所忽视的公用AED设备,开展救援。而在老旧小区、窄路深巷的地方,救护车和救护人员遇到影响救护通行的情况屡见不鲜。外卖骑手熟悉路况,不仅能够用到专业的急救知识,还能发挥自身优势,为救护车带路,为抢救生命节省更多宝贵时间。

 

为善心赋予更多专业能力

 

随着网络订餐服务的迅速发展,以80后、90后为主的外卖骑手成为当今城市生活中的“新青年”。无论是在工作中还是在自己的生活中,他们通过自己的行动见义勇为,无私奉献的事迹已经不是少数。2018年,累计5000名骑手参与17次台风、暴雨、泥石流等灾害救援或灾后重建工作;送餐途中协助挽救了40条生命,43名骑手直面火灾,英勇扑灭10起火灾;全年骑手自发无偿献血1000名,献血总量达40万毫升。

 

随着越来越多的 “模范骑手”事件,美团外卖意识到骑手在从事好人好事的同时,掌握专业的救护知识十分重要。只有提升自身专业能力,才能够在必要时正确对他人伸出援手,让骑手成为“专业的好人”,更有效地传递正能量。

 

2018年3月,美团外卖与清华大学联合启动了“城市新青年”计划,并设立了骑手自强学堂、骑手心理热线等,为骑手提供多方面的知识和技能。“救在身边” 作为骑手自强学堂中的课程,帮助骑手提高安全急救意识,提升专业救援能力,让骑手在保证自身安全的基础上,更好地参与紧急救助事件。

 

课程根据外卖骑手工作特性,梳理外卖配送过程中、公共交通骑行中7种常见的意外伤害情况,在线上线下同时开展意外伤害急救课程培训。线上整合培训课程大纲,输出急救视频并多渠道投放,60万平台骑手随时随地能够学习,在2分钟内掌握专业急救知识;线下根据教学视频内容延伸制成课程,结合季节性、地域性及场景差异,并加入实操环节进行现场演练,对相关救援设施设备进行实际使用操作,提高骑手实操经验。为了保证骑手使用AED设备的专业性,提高急救能力,“AED猎人”行动发动平台骑手在“第一反应”自主研发的“救命地图”系统注册成为AED志愿勘察员,并接受专业的AED勘察及使用方法培训。

 

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通过外卖业务特色与急救事业需求的紧密结合,骑手得以充分发挥自身优势力量,确保急救项目的运作切实有效。骑手数量庞大、涉及范围广、整体活动时间长的特点,也为项目的成效和影响力奠定了良好的基础。

 

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结语

 

新时代背景下,新经济成为中国经济增长的重要贡献力量。外卖市场的迅速增长,催生出了一批在城市努力打拼,靠自己的实力获得用户和商户认可和尊重的城市新青年。在递送每一单外卖的路上,对社会的担当和责任也正在发生。

 

美团点评作为一家社会企业,一直希望通过平台力量,履行企业责任,更多地关心、服务、回馈社会。通过“救在身边”暨AED猎人公益行动的设立与实践,美团外卖帮助骑手成为专业能力者,更有效地传递善心与正能量,同时也更有效地践行了企业的社会责任。

 

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2019年6月19日 00:00
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