美团外卖首次发布社会影响力报告,系统化梳理外卖业务的多元价值

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6月13日,美团外卖发布了《美团外卖2018社会影响力报告》(以下简称“报告”)。这是美团外卖成立五年多来,首次发布社会责任相关报告。报告从满足用户需求、支持商家发展、助力骑手成长、保护生态环境、参与社会共治等多个维度,全面回顾了美团外卖在履行社会责任、创造社会价值等方面的实践和绩效。
 

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外卖业务依托于社区,服务于社区。美团外卖不仅致力于满足人们的用餐需求,还积极探索平台与社会的连接,依托自身资源整合能力,开展丰富多样的社会责任实践,努力为社会创造更大的价值,帮助人们实现对于美食和美好生活的向往。

 

创新+科技,让人们的用餐更便捷

 

如今,外卖订餐已经成为人们的用餐新选择。《报告》显示,2018年美团外卖共为约3亿人提供外卖服务,全年完成订单达63.9亿份。这种以“互联网+餐饮”为基础发展出来的新型业态,有效解决了加班、医院、居家养老等场景下的就餐问题,让大家“吃得更好”成为可能。2018年,超过1400万加班到晚上8点后的白领在美团外卖点餐;还为超过751万医护人员、1900万病人及家属,以及2000万老人提供了送餐服务。

 

庞大订单规模的背后,离不开科技的加持。在美团外卖有着“超级大脑”之称的智能调度系统,每小时可支持29亿次路径规划,每次规划仅需0.55毫秒。每单外卖可为消费者节省餐厅往返的路途时间以及餐厅等餐时间约48分钟。

 

安心保障,全方位守护“吃”的安全

 

美团外卖协同监管部门打造了“天网”“天眼”系统,可对入网餐饮商家进行全周期动态管理,为食品监管部门提供信息技术和数据支持,为消费者构筑食品安全的防线。在全国累计投放的超过7000万张外卖封签,则能够有效保障餐食在配送过程中的完整和安全,让每一份外卖吃得更放心。

 

伙伴成长,帮助商家提升经营效益

 

作为美团外卖的重要合作伙伴,对其超过360万年度活跃商家而言,外卖业务不仅为商家带来了更多商机,更让商家把握住了餐饮业的转型机遇。美团外卖提供的营销计划、数字化升级、供应链服务、奖励先锋商家四大模块的支持,可帮助商家取得更好的管理水平与盈利能力。美团外卖旗下的袋鼠学院,则致力于为外卖餐饮商户打造专业化的培训交流平台,帮助商家持续健康发展,实现互惠共赢。

 

创造就业,让骑手成为受尊重的职业

 

美团外卖为骑手提供更加灵活的就业机会和收入来源。《报告》显示,2018年美团外卖为超过270万骑手提供就业机会。通过这份拥有自由时间的工作,超过50%骑手的收入是家庭收入的主要来源。

 

自2018年3月起,美团外卖还开展了“城市新青年计划”,设立骑手心理热线和骑手自强学堂,为外卖骑手等城市新职业人群提供帮助和学习发展的平台。“717骑士节”等骑手文化活动,则专注为骑手及其家庭带来更多的温暖和关怀。

 

青山计划,让每份外卖都有更环保的选择

 

针对外卖行业环保问题,美团外卖持续开展“青山计划”,从环保理念倡导、环保路经研究、科学闭环探索、环保公益推动四大方向,探索外卖行业的环保解决方案,以全产业链视角,携手社会各方力量,推动外卖行业实现环保、可持续发展。2018年,美团外卖配合政府部门参与制定了外卖送餐盒团体标准,还通过对塑料餐盒的循环再造,让废弃餐盒变身摩拜单车挡泥板、《物种日历2019》的外壳……

 

携手同行,共建社区美好家园

 

通过携手政府部门、合作伙伴,美团外卖大力开展食品安全、社区安全、交通安全和消防安全专项行动,联合打造责任共同体,发挥平台在社会治理中的协同效应,共同营造安全、和谐的社会环境。同时,积极投身回报社会的志愿活动和公益实践,为美好社会添砖加瓦。
 
2018年,穿行在城市中的美团外卖骑手们,协助挽救了40条生命,扑灭10起火灾,参与17次台风、暴雨、泥石流等灾害救援或灾后重建工作;有1000名美团骑手参与无偿献血活动,献血总量达到40万毫升。美团外卖对见义勇为、热心公益事业的骑手们进行了奖励和表彰,还开展了“救在身边”公益行动,帮助骑手提升对紧急突发事件的处置能力。

 

共创未来,助力奋斗的青春

 

美团外卖拥有超过1万名员工,年轻、有活力、敢创新是他们共同的特点。美团建立了完善的职业发展平台与人才培养体系,为员工营造更为开放、创新的工作氛围,并设立创新机制,鼓励员工施展个人专业与才华。
 
自美团外卖成立以来,全力践行“帮大家吃得更好,生活更好”的企业使命,不断运用自身力量为社会创造更大的价值,带来更积极的社会影响。未来,美团外卖将通过科技的力量,不断提升自身在经济、社会、环境方面的贡献能力,为社会带来更多美好的改变。

 

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2019年6月18日 00:00
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