钱小军:投身商业可持续发展的5点建议

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亲爱的嘉宾们、朋友们,以及商道学堂五期学员们,大家下午好!

非常高兴今天有机会,跟大家一起庆祝商道纵横成立15周年,参与第三届中国CSR青年峰会,并见证商道学堂五期学员圆满完成学业。

首先,我要表达对商道纵横15岁生日的热烈祝贺。我已经回想不起我跟郭沛源郭总具体是什么时候、在什么场合下结识的,但有一点是肯定的,那就是我们相识于大约10年前,那时的商道纵横还只是一个5岁左右的儿童。这10年以来,商道茁壮成长,长成一个15岁的少年,朝气蓬勃、满怀希望。我很开心在商道纵横成长的大部分时间内,都有跟商道一起合作,跟沛源总一起在清华开设新课,一起出差访问企业、开发案例;我也很开心有我们的学生加入商道(比如张睿,现在商道融绿),也跟商道的很多人成为好朋友(比如纪来、郎华、秀娟等等)。商道纵横一路走来,秉持初心,践行使命,成就了很多事,也成就了不少人,更是为推动中国企业社会责任事业的快速发展作出了极大的贡献,特别值得庆贺和钦佩。我祝贺沛源和沛源的同事们,我相信商道在未来一定会做得更好!

中国的企业社会责任和可持续发展,与商道纵横刚成立的2005年相比,无论是在理念认知上还是实践行动上,都已经有了长足的进步。越来越多的企业已经认识到,我们不能再以传统的方式经营,因为我们的地球已经无法承受人类继续以这样的方式向它索取、向它排放;企业承担社会责任不仅是国际大趋势,也是国家、政府的要求,更是老百姓期待美好生活的必然结果。随着信息技术的不断普及,通过社交媒体实现的大众监督已经成为比传统媒体舆论更能让企业的不道德行为无所遁形的力量,促使企业更加关注自己各方面的言行,其中当然也包括其在履行社会责任方面的表现。因此,大的环境已经远远优于沛源他们创立商道纵横的2005年。

但是,我们也看到,违背商业伦理的行为仍然屡见不鲜,还有很多企业尚未认识到企业社会责任和商业可持续发展对人类发展的必要性和迫切性以及对企业自身业务发展的重要意义和促进作用,还处在更关心企业社会责任和可持续发展行动的果,未能发乎企业社会责任和可持续发展的心,因而还在做些表面文章的阶段;也还有很多企业未能让企业社会责任和商业可持续发展全面融入企业战略和主营业务,还未能通过强化自己的责任来提高竞争力,还未能将利益相关群体的诉求纳入企业决策的考虑范围,从而获得业务经营的社会许可。总之,距离企业社会责任与商业可持续发展成为大多数企业自觉行为的目标,这项事业还只是万里长征才迈开第一步,这项事业需要有更多的人加入共同推动。

在座既有刚刚毕业的商道学堂第五期学员们,也有来自各界的青年人,我希望你们能认识到企业社会责任和商业可持续发展事业有彪炳千古、惠及千秋的伟大意义,并能够投身于此,踏踏实实地推动这项事业的快速健康发展。

投身这项伟大的事业,需要做好很多准备。为此,我想给你们如下的建议:

 第一,志存高远,全力以赴 

每个人都有自己想要追求的东西。把自己个人的福祉作为人生目标的人们,往往过得反倒不太幸福,因为现实常常不能让他们如愿以偿。把怎样能够让别人工作和生活得更好作为目标的人们,常常会获得更加如意和更有成就的人生。

我女儿总问我,您似乎有个特别强大的心脏,很少看到您沮丧、泄气,似乎总是从容自若、豁达乐观、积极向上的,您是怎样做到的?我的人生哲学是“被别人需要是快乐的”。我希望我的存在可以给别人以帮助,可以让这个世界更美好,当然在这个过程中,如果我有能力给别人提供便利,能够让我所在的组织以及与我有关系的人和组织因我而更好,我就会很开心。所以,胸怀远大、心系他人不仅是高尚人格的要求,也是让自己有个快乐人生的坚实基础(无论对人还是对己都是有百利而无一害的)。企业社会责任和商业可持续发展就是这样的一项事业,这项事业必将改变世界,而世界也的确迫切地需要这样的改变。投身这项事业你会一直感觉被需要,会一直有“因为我的存在,这个世界会更精彩”的感觉。不信,你就问问沛源总和他的商道同仁们。

选定了值得用一辈子来做的事业,还需要全力以赴。苏世民(黑石的联合创始人、苏世民书院的发起人)去年出了一本书,英文书名叫“What it takes”,中文书名叫“我的经验与教训”,如果让我翻译的话,我会翻译成“全力以赴”,what it takes。无论你做什么,都需要做到全力以赴,全心投入。建议大家读读苏世民的书,了解一下他是如何全力以赴的。

有一个值得奋斗的人生目标是幸福的,有了目标就要全力以赴。多少年后,当你回首走过来的路时,你会欣慰你没有蹉跎你的岁月,你为这个世界、为你所在的组织以及为你自己和你的家人做了有益的事情。

 第二,牢记初心,持之以恒。 

 “牢记初心”是近来大家经常听到的短语,但是不是每个人都理解它的深刻含义?我和我的同事杨斌老师和姜朋老师即将出版一本书,叫《在明明德:大学的伦理之基》,其中杨老师有这样一段话:“教育者,畏因如果,是因为果常常要百年后才及见。栽培德行,是要畏因如果的。学术研究,是要畏因如果的。治校办学,是要畏因如果的。”同样,做企业社会责任与商业可持续发展这项工作,也要畏因如果,这里面的因就是初心。牢记初心就是让我们不要迷失在日常琐碎繁杂的事务中丢掉了方向,牢记初心能够让我们遇到挫折时不会摇摆犹疑,不会因为暂时的“果”而忘掉我们的“因”。

世界上绝大多数事业都不会是一帆风顺和一蹴而就的,大多需要长期的坚持和不懈的努力。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。要持之以恒地努力,将大目标分解成阶段性小目标,按计划推动、落实,每半年、每一年回顾总结一下,就可以看到积少成多的成绩,这些成绩反过来又会鼓舞我们继续战斗下去。

 第三,结伴同行,互助互促。

有句话说得好:“一个人独自行走,会走得很快;但多人结伴而行,才能走得更远。”孤掌难鸣,很难做成事,久而久之,就会动摇人们的意志,对自己产生怀疑,因此一个人的战斗很难成功,也难以持久。独木不成林,人多力量大。当我们有了同行人的时候,遇到困难就可以相互商讨办法,可以互相打气鼓舞斗志,你就不会觉得孤单无助。而且,大家为的是同样的目标,做的都是同样的事情,就可以相互帮助、相互促进、相互鼓舞、相互激励。正所谓,“同舟共济扬帆起,乘风破浪万里航。”

再者,做企业社会责任和可持续发展工作,很多问题不是常规的做法能够解决的,常常需要我们攻坚克难,创新思维,另辟蹊径。遇到工作困难需要突破时,一个人的冥思苦想往往不如大家一起集思广益,三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,因为多人智慧的碰撞或许会产生意想不到的智慧火花。

所以,要结伴而行、互助互促。跟志同道合的人们一起工作既能让我们走得远,也能让我们走得好,同时还能够让我们走得愉快和坚定。

 第四,善于沟通,谦逊执着。

推进企业社会责任和商业可持续发展的工作不会一帆风顺。毕竟,我们的工作并不总是能够给企业马上带来效益,特别是人们用短期视角看问题的时候,企业当中的很多人或许还会认为我们的工作是多余的,是麻烦的,是来捣乱的。更糟糕的是,这些人往往就是我们的上司或者负责企业主营业务的人们。我参与组织商道的CRO论坛,认识不少CRO们,他们当中有不少人都有这样的困惑,那就是他们往往很难说服业务主管,把CSR和商业可持续发展理念与业务经营相结合,因此往往是做CSR的人做CSR,经营业务的经营业务,总是各做各的,总是两层皮,CSR工作总是浮在表面,不能深入。还有一种困惑也有一定的普遍性,那就是有些企业大领导想要CSR的名,却不关心CSR的实。

遇到这种情况,就需要我们去说服、去影响,不能急躁,因为我们需要改变人们的观念,这不是一件容易的事。不能指望一朝一夕就能改变人们的观念。

我建议大家有空读读《沉静领导》这本书,作者小约瑟夫·巴达拉克,他在这本书的导言中这样写到:“……我在潜心研究管理与领导学问的长期职业生涯中发现,大多数的卓越领导者通常并非公众英雄。……他们的一举一动都很有耐心,非常谨慎,循序渐进。他们做正确的事情——为了他们的组织、为了他们周围的人们,也为了他们自己——不动声色,毫发无伤。”“我称这些人为‘沉静型领导者’,是因为他们的那些超凡成就在很大程度上得归功于他们的谦逊与克制。事实上,由于很多困难的问题只能通过一系列长期的细微努力才能解决,所以,尽管‘沉静领导之道’乍看起来显得‘步调缓慢’,但却经常会被实践证明,是使一个组织——乃至这个世界——得以改善的‘最快途径’。”

同学们一定要学会沟通,学会换位思考,要理解为什么人们不像我们自己那样认识企业社会责任和商业可持续发展的重要性、紧迫性,他们有哪些顾虑和担心,有哪些纠结和困难。只有我们充分理解了他们的问题所在,我们才能对症下药地选择合适的对象、时机和场合,以合适的方式传递合适的信息,以达到预期的目的。千万不要忽视沟通的细节,成功就在细节上。

与人交往与沟通,最重要的是要保持谦逊的态度。巴达拉克在书中着力刻画了“沉静型领导力”的三种美德:克制、谦逊与执着。无独有偶,前些日子刚刚出版的我的同事杨斌老师翻译的《要领:斯坦福校长的领导十得》中,斯坦福前校长约翰·汉尼斯教授也认为“谦逊是有效领导力的基础。”他还把谦逊列在领导10得之首,可见谦逊品格的重要。请记住,谦逊真的使人进步,也真的是吸引人和影响人的一种美德。

 第五,持续学习,变革出新。

你们在商道学堂的学业今天就结束了,但这不意味着我们的学习之旅到了尽头。这是世界有太多的东西值得我们去了解、去学习,关于CSR和商业可持续发展的理论和实践也还在不断的发展和更新,我希望大家保持学习的心态,读好书、好读书、多读书,从书中汲取人生智慧,多与人交流,延展视野,开拓思路,这将有助于我们更好地完成我们的使命。

做事情还需要动脑筋勤思考,善于跳出思维的框架(think out of the box),不能因循守旧,也不能总是简单地照葫芦画瓢。很多社会问题,仅用常规的方式已经无法找到合适有效的解决方案。认认真真地做好每一个细节的能力不可或缺,创新的思维产生巧妙方案更是稀缺的能力。这不是小聪明,而是大智慧。

每个商业组织都必将越来越关注和实践企业社会责任与商业可持续发展,每一位在商业组织中工作的人都应当学习和掌握有关企业社会责任与商业可持续发展的理念和实践经验,只有这样,商业组织才有可能真正做好企业社会责任和商业可持续发展工作。因此,你们这样的已经经过专门学习和培养的人才一定会大有用武之地,这并不意味着你们一定要做企业社会责任经理,无论你在组织中哪个部门工作、承担怎样的职位,你都能够推动这项事业在你所在的组织中的发展。

潮平两岸阔,风正一帆悬。借用吕博士上午的一句话:“心怀CSR和可持续发展的理想,你们要活出自己的精彩。”5年后,15年后,我们再次聚会庆祝商道纵横创立20周年、30周年的时候,我希望你们每个人都可以自豪地说,我踏踏实实地做了我应该做的事情,我在我的组织中推动了改变,使我的组织在各方面(包括CSR和商业可持续发展方面)都做得更好了。我们一起期待着那一天。

谢谢大家!

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2020年8月10日 10:25
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