疫下520 | 社会责任护航消费复苏

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再过两个月就是一年一度的“520社会责任日”了。520,即5月20日,与“我爱你”谐音,近年来一直被人们当作爱的表白日,嗅觉灵敏的商家们也抓住这个日子做了很多“玫瑰花式”的营销。

 

2017年,我们一群从事企业社会责任(CSR)的朋友提出了一个与众不同的倡议:把520设为社会责任日,呼吁“在关注所爱的人的同时,我们更应当关注更大范围的大家。把小爱延展为大爱,把个体情愫延展为社会责任”。

 

我们认为,现在的中国社会,情人节(表白日)太多,而社会责任日却空缺。古人云“仓廪实而知礼节”,中国人均GDP已迈上一万美元台阶,是时候大力倡导社会责任了,特别是企业的社会责任。

 

“520社会责任日”倡议一经推出,就从众多“玫瑰花式”的520中脱颖而出,媒体纷纷报道。第二年,我们加大了线上推广的力度,在微博上推广#为爱520#话题,几天之内话题阅读量飙升至1300万、讨论近50万。

 

第三年,我们将目光从线上延伸到线下,组织“520市集”,将一些具有环保、扶贫特色的产品拿到集市上,呼吁消费者“来520市集,为美好生活买单”。

 

2019年520市集

 

今年的520,我们提出“让责任成为一种流行文化”的口号,计划通过线上线下活动,让更多人认识到社会责任的重要性。

 

遗憾的是,责任还没流行起来,病毒却流行起来了。突如其来的新冠疫情打乱了我们的部署,线上活动计划预计不受影响,线下活动计划恐怕要取消或推迟。

 

不过,疫情也警醒我们,在面临公共危机时,社会中的每个人都肩负着对社会的责任。过去两个月,政府要求民众减少外出、不聚餐、不聚会,要求外地返城人员居家隔离或定点隔离。遵循这些防控要求,正是每个人的社会责任,因为这不仅仅事关个人安危,也事关社会安危。如果每个人都做到了,那么疫病的流行就可以被有效地隔断,疫情也就控制住了。过去几周,虽然有个别人不遵守防控要求,或隐瞒症状、出行史,或在居家隔离期间外出跑步,但总体上大部分人都能履行好自己的责任,所以我们欣喜地看到中国的疫情防控已见成效,最艰难的时候已经过去。可见,责任的流行,可以阻隔疫病的流行。

 

随着形势好转,消费也开始复苏。一方面,再不开门做生意,一些企业就撑不下去了;另一方面,长达两月的隔离生活,也让很多人“憋坏”了。有的地方号召领导干部带头消费,如湖南株洲、海南儋州等,还有一些地方通过发放消费券的方式刺激消费,如江苏南京、山东济南等。山东青岛城阳区还与微信搞了个创新合作,通过微信向居民发放1000万元的电子消费券。

 

消费复苏无疑会增加人员流动,为疫情防控提出新的挑战。既要复苏,又要防控,如何平衡好二者关系?确实很考验人。各地政府已经发布各类指引,对服务业复工提出具体要求。作为消费复苏的首要受益者,商家也应承担起社会责任。

 

以下十条措施可以有助疫情防控:

1

做好场所消毒通风,停用中央空调;

2

做好员工健康管理与防护,佩戴口罩;

3

顾客入门测温,佩戴口罩;

4

做好顾客健康码等信息登记,可追溯;

5

为顾客提供洗手消毒设施;

6

保证人员安全距离,避免密切接触;

7

鼓励无接触服务,包括外送、手机支付等;

8

鼓励预约消费,合理分流;

9

鼓励通过安心卡等方式将服务全过程安全信息告知顾客;

10

分类收集废弃口罩等垃圾,统一处理。

 

其实,不仅商家要做好社会责任。消费是一条链条,消费复苏的疫情防控也涉及整个链条上的各个伙伴。譬如,外卖配送公司可以助力商家提供无接触服务、互联网公司可以协助商家用好健康码、移动通信公司还可以协助商家做好顾客的行程查询。总之,病毒虽然很厉害,但如果我们社会的每个个体都能承担起相应的责任,众志成城,我们一定能战胜疫情。

 

从这个角度看,今年的520社会责任日多了一层意义:用责任抗击疫情,让责任的流行阻隔疫病的流行。我们也因势而变,将“公共卫生与健康”“野生动物保护”“可持续消费”作为今年520社会责任日活动的三大主题。

公共卫生与健康的意义不言自明,在这个特殊时刻,我们当然要更大力度倡导全社会关注公共卫生,企业也可以通过他们的各种渠道向顾客倡导这种理念。野生动物或是此次新冠病毒的宿主,禁食现已是不可逾越的红线,但这还不够,我们希望通过520的宣传能让民众意识到保护野生动物的重要性,让企业也身体力行参与其中。可持续消费是更长久之计,消费者的绿色选择,会极大激励企业设计和生产绿色产品,让我们在消费欲望与地球保护之间找到平衡。

 

如果你也认同这三个主题或三者之一,欢迎在微博B站与我们互动,与我们共同发声!


 

2020年520社会责任日项目正式启动,

 

全民责任行,为爱520!

 

我们诚挚地邀请您加入倡议,

 

与我们一起努力让责任成为一种流行文化。

2020年4月2日 05:20
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