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新媒体时代,信息碎片化、信息冗余,企业传播难度更大了。与此同时,00后的新生代不吃硬广,也不吃软广,要打动他们也很难。
 
在这种情况下,如何说好企业故事?腾讯的调研显示,00后向往专注且有信念的品牌;菲利普.科特勒指出,新时代的企业要营销价值观,与合作伙伴、员工、消费者、社区建立忠诚度极高的关系网络。
 
因此,要说好企业故事,就要着眼企业与社会的关联,打动企业利益相关方。商道纵横整理的文章《Storytelling —— 如何说“好”企业故事》介绍了说好企业故事的五个要点,帮助企业通过编写一份非财务报告(即企业社会责任报告/CSR报告)传递企业的核心价值观。
 
商道纵横郭沛源博士也曾在2017年写过一篇文章《一场发布会30w+围观,可口可乐在重新定义什么?》,以可口可乐的可持续发展报告为例,说明企业与社会建立连接的价值与方法。
 
如果你也想写一份高质量的CSR报告,并有效传递给你的利益相关方,可以来参加我们即将于厦门举办的GRI报告编写培训。


联系人:商道纵横 左女士
邮  箱:zuoguangqing@syntao.com

电  话:0592-5065727  18910160601
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(注:也可以通过微信进行报名)


培训日程


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培训师


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如有意参加培训,请于2019年5月13日18:00前通过邮件反馈以下信息。


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培训地点:确认后通知


培训费用:人民币 4,800元

  • 商道学堂导师和学员推荐报名者可享受8.5折优惠

  • 报名学员所在公司(A/H股上市公司)可免费试用HiESG服务一年

  • 费用包含培训、培训材料、饮料、茶点和午餐。参加者自行负责交通费、住宿费及其他餐费。


了解你的业务会影响谁,以及他们如何影响你的业务是企业长期成功的关键。如果你只关注顾客,那是远远不够的。要真正把你的业务从本地到国家,再到全球层面,你必须考虑你的公司与周围世界的所有互动方式,最重要的是,你在讲什么故事。


可持续投资潮流兴起


利益相关方希望投资一家运营良好、盈利能力强、雄心勃勃、不断进步的公司,可持续投资正在兴起,而且投资资源管理的公司,投资回报会更高。
 
从可持续发展的“感觉良好的因素”退一步来看,并且从治理层面思考它,良好的治理会提高公司的业绩,通过证明你能够以可靠的、综合的方式报告你的财务和非财务关键绩效指标来管理你的公司,你可以向你的利益相关方展示你的定位和效率。
 
随着新一轮经济独立的千禧年一代的兴起,我们不得不承认,他们将控制子孙后代的财富。当他们想要投资公司时,那些清楚地考虑到公司对周围环境和社会影响的公司将更具吸引力。
 
一个商业案例可以有可持续性,而不仅仅是未来的垫脚石。


“投资人参与可持续、负责任的影响力投资……依赖于公司的能源排放、雇佣政策或是薪酬架构等资讯,以更好地评估投资项目的长期健康况状和未来财务业绩。许多人正在扩大关注点,将公司治理纳入其中,并援引投资的基本租户——多元化——作为衡量董事会是否有能力将风险降至最低、股东回报最大化的一个指标。

——Peter T. Grauer,彭博新闻社的主席和U.S. 30% Club的共同创始人,摘自Investment News


利益相关方想知道什么?


最终,利益相关者想知道他们在和什么样的公司做生意。其中一个上市公司成功的关键指标就是季度收益报告。不过,这只能衡量一件事:利润底线。这些报告无法显示该公司是如何获利的,以及它对股价的影响程度。
 
在1994年,当John Elkington提出了“三重底线”这个词时,引发了一场企业家的革命,他们不想被90天的利润周期所束缚。相反,那些希望考虑其工作对环境和社会影响的人可以增加一个“底线”数字来报告。
 
今天,我们看到了许多不同的发展方式,从全球报告倡议或综合报告等组织在报告方面的进展,一直到越来越多的公司成为经认证B型企业。
 
随着地球资源的枯竭,我们开始寻找新的经营方式是前所未有的重要。我们比以往任何时候都投入更多的资金来报告我们的可持续性努力,这也是我们的利益相关方想要的。
 
现在的问题是你要如何利用所有的数据来创建你的报告,并且使它对你的利益相关方来说是有意义的。


如何说好企业故事?


在利益相关方眼中,掌控你公司说故事的能力对于高效的运营、投资潜力、增长计划是非常重要的。我们建议用一个非常简单的过程,以确保你使用正确的故事从你的公司内驱动对话:


实质性目标


你必须了解哪些问题对你的利益相关方来说是重要的,哪些问题对你来说是重要的,以及它们的重叠部分在哪里。这应该是所有良好报告的基础,也是现有过程的一部分。


品牌整合


采取实质性目标并通过你的品牌实现这些目标,意味着你的所有沟通都将在你的公司达到必要的整合水平。


媒介传播


有了一个很棒的报告,你可以把它上传到你的网站,也可以用邮件把它发出去,但你可以用它做更多的事情。例如你做了很好的CSR或是减碳项目,可以在社交媒体或公司通讯频道上分享这些故事,否则你将会错过很多好机会。


内部宣传


将你的交流提升到一个新的层次,进行内部的宣传。沟通策略常被遗忘的部分就是内部部分——和你的董事会、员工和供应商/合作伙伴沟通,通过制定计划确保他们对你的策略感到兴奋和满意。


外部推广


与品牌整合,包括宣传你现有和潜在的客户与新的故事,不仅推动收入和利润,而且消费者愿意为可持续发展的产品支付更多的费用。
 
简单地说,可持续性就是管理你的资源的能力,这样你就不会使用超过你投入的资源。如果你正在为你的公司更可持续的未来而努力,为什么不告诉全世界呢?作为一个更广泛的对话的一部分,在仔细管理我们的共享资源时,同时推动更多的净利。


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